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中古車専門店ガリバー 2

1 :名無しさん@引く手あまた:04/08/09 11:56 ID:4fq1EpOt
前スレ:
中古車専門店ガリバーってどう?
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1068622938/

421 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:40 ID:YOSS30/H
57 名前:ガリガリ君 投稿日:04/09/05 18:25 oBm71WGU
元ガリバーの出張査定スタッフです。
少し長くなりますが今から「ガリバーの最低な買い取り方」を発表します。

・まずはアポ取り
 顧客が自分から雑誌やラジオで見て電話するならまだしも、ネット査定をしようと思い
 HPで電話番号など情報を書き込むと30分以内に必ず電話がかかってくる。
 その場で大体の相場を伝えるならまだ良心的だが必死になって「出張させてくれ」と粘る。
 よく使われるフレーズが「実際見ないと分からない」「スタッフの勉強の為に10分だけ見せてくれ」
 電話を切ろうとしても無理矢理食い下がってくる。客に聞いた話では3時間くらい電話切れなかったらしい。

・訪問、査定
 無料査定が売りで「15分」と言ってるが一度ガリバーを呼んだら2時間は帰らないと覚悟したほうがいい。
 実際は車の査定に20分以上、Faxに30分くらいかかる。私は最高5時間帰れなかった。
 ちなみにFaxは充電式でどこでも使えるが、「入宅」至上主義のガリバーは
 「ファックスの電源が必要なので家に上がらせてくれ」と必ず言ってくる。
 一度家に上がらせると何があっても帰らない。

422 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:40 ID:YOSS30/H
58 名前:ガリガリ君 投稿日:04/09/05 18:27 oBm71WGU
・情報収集
 さっきはFaxに(本部から事務所に帰ってくる、聞くときはスタッフが事務所に電話する)
 30分くらいと言ったが本当は5分くらいで事務所には帰ってくる。
 でも客には絶対に伝えない。理由は2つ。「客の情報収集」と「値段を言ったら帰らされる」から。
 「情報収集」は動機、決定権者、希望金額、手放す時期。営業トークで聞いてくる。
 ちなみに全く売る気がなくて相場だけ知りたくて呼んでも無理矢理答えさせられる。
 あと「他社に行ったか」。行ったなら金額を聞いてくる。

・金額は言わない
 ちなみに情報収集で「金額さえあえば売る」という結論が出ない限り2時間かけようが3時間かけようが
 絶対に金額は言わない。「今すぐ売る気はない」と言うと「じゃあ何故呼んだのですか?」と言う。
 無理矢理アポを取っておいて。

423 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:41 ID:YOSS30/H
59 名前:ガリガリ君 投稿日:04/09/05 18:28 oBm71WGU
・金額さえあえば売る時
 ガリバーが初めてだと言う客にはものすごいボッタクリ額を言ってくる。
 最初の提示額は相場の2分の1〜3分の1と言ったところ。相場が60万なら20万〜30万ってところ。
 それで客が引いたら最低な一人芝居をしてくる。それが「業者に要望をかける作戦」
 空電話(電話してるフリ)をして「その車を欲しがっている業者」に電話するフリをする。
 そして「今日手放すなら40万出せます」とか言ってくる。

・レビュー
 主に携帯電話を使って事務所の店長と電話して商談をすること。
 スタッフは基本的にパイプ役。スタッフ個人は言いたくないことも店長に言えと命令されたらなんでも言う。
 そして店長は事務所のスタッフ全員の相手をするから時間がかかり客の時間を無駄にする。

・成約
 不幸にもガリバーへ売ることが決定したらその場で契約書+書類に印鑑。あと必要なのは印鑑証明と免許コピー。
 ちなみに現金商売はしてないので後日振込み。上記の全ての書類がそろった2日後。土日はさめば火曜日。
 でも車は驚くほど早く持っていく。時にはその場でスタッフが乗って帰る。

424 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:41 ID:YOSS30/H
60 名前:ガリガリ君 投稿日:04/09/05 18:29 oBm71WGU
・自動車税還付
 普通は支払った自動車税の余剰分は返還される。これを還付制度と言う。
 ガリバーはこの自動車税を客から騙し取っている。言い分としては「買取額に含まれています」
 ただでさえ他社よりも圧倒的に低い値で詐欺まがいな事してるのにさらに税金まで掠め取る。

・アフターフォローは一切なし
 保険中断の書類や車検証コピーなどは客からしつこくお願いしないとよこしてくれない。
 

ちなみに店舗は知らないが基本スタンスは同じ感じでしょう。売るまで帰らせない、ってとこかな。
あとは中古車買わせようとしたりと無茶苦茶。一気に書いたのでまだまだ書き足りないこともありますが
また聞きたいことがあれば言ってください。今回は客相手にしたときの最低な部分です。
内部はもっと腐ってます。長文書き込んで失礼しました。すみませんでした。 

425 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:41 ID:YOSS30/H
61 名前:ガリガリ君 投稿日:04/09/05 18:31 oBm71WGU
ちなみにガリを利用するときは
・「必ず」ディーラーや他社を回りある程度の相場を知っておく
・アンケート用紙の希望金額欄に希望の倍額を書き込んでおく(絶対に損はしない)
・すぐ売る気がないならあらかじめ時間がないことを言っておく。「30分しかないので・・・」
・後日もう関わりたくないなら売ってなくても売ったと伝える。(何ヶ月もしつこく後追いしてくる。)
 
っていうか、ガリには行っちゃダメ。不幸になる。

426 :名無しさん@引く手あまた:04/09/06 18:42 ID:YOSS30/H
69 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう 本日のレス 投稿日:04/09/06 12:48 XAbDRYlg
>ガリガリ君
まさにその通りだな。わしも元出張だから分かる!
本当にガリ時代は最悪であった・・・。


70 名前:名無しさん@そうだドライブへ行こう 本日のレス 投稿日:04/09/06 13:19 i1cgkKPR
>ガリガリさん
その通りです。
だいぶしつこく電話がきました。
結局ウサギに売り飛ばしましたが、交渉中は絶対に教えてくれなかった金額を
「うちならもっと高くだせたのに・・。」
とうだうだ、言ってました。

だったら初めから言えよ、ば〜か!!!!って感じです。

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